怎样联系91韩漫
这套页面是写给「已经遇到问题、只想尽快找到对的人」的读者看的。五个邮箱、一份表单、一张时效表，按问题类型分流，不绕弯子。
先看结论：使用与账号问题走 cs@91hanman.cn；版权与侵权走 copyright@91hanman.cn；品牌与采购走 bd@91hanman.cn；采访与授权走 press@91hanman.cn；功能建议走 idea@91hanman.cn。
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示意图，用于说明各渠道的相对处理节奏；具体时效以下方表格为准。
01 分流五个邮箱，对应五类问题
很多人第一次发邮件会犯同一个错：把侵权通知发给用户客服，或者把功能建议塞进商务邮箱。结果不是没人管，而是被转了一道，白白多等一天。下面按组别列清楚，每个渠道只处理它该处理的事，发之前对一眼，能省掉一次来回。
如果实在拿不准归哪一类，就发 cs@91hanman.cn，由客服判断后转交，这比乱发更稳。
版权声明与侵权通知
copyright@91hanman.cn适用：作品权利归属说明、侵权投诉、要求下架或更正特定内容。发信请写清作品名、权利来源、涉及的具体链接，缺链接的通知我们只能回信追问，处理会被拖慢。
预计回复：工作日当天，核查类 3 个工作日内给结论91韩漫用户客服：使用问题与账号功能
cs@91hanman.cn适用：页面打不开、章节加载异常、账号相关疑问、功能怎么用。附上设备型号、浏览器、出问题的页面链接和截图，排查会快很多。
预计回复：工作日当天，复杂问题 3 个工作日内91韩漫商务合作：品牌、渠道与批量采购
bd@91hanman.cn适用：品牌联名、渠道分发洽谈、批量采购与长期合作意向。邮件里写清合作类型、时间预期和已有资料，比只写「想合作」有效得多。
预计回复：工作日当天首次对接，方案类 3 个工作日内媒体与内容合作：采访、稿件、授权
press@91hanman.cn适用：媒体采访邀约、稿件引用与转载申请、内容授权咨询。请注明媒体名称、选题方向与截稿时间，有截止日的需求请提前说明。
预计回复：工作日当天，授权流程 3 个工作日内91韩漫意见反馈：功能建议与体验问题
idea@91hanman.cn适用：功能建议、界面与阅读体验的改进意见、内容分类建议。说清「在哪个页面、想改成什么样、为什么」，我们更容易评估。
预计回复：工作日当天，评估结论 3 个工作日内91韩漫发信前先做这三步，回复会快一截
第一，确认收件人写对了，五个邮箱前缀不同，写错一个字就投递失败；第二，把问题压缩成一句话写进标题，例如「安卓 Chrome 打开某章节白屏」，比「有个问题」有用；第三，截图和链接放在正文里，不要只放附件，附件在部分客户端容易被拦。
如果遇到 X 就 Y：遇到页面一直转圈，就先换浏览器或清缓存再发信；遇到邮件发出后三天没动静，就检查垃圾箱并补发一封带原邮件标题的跟进信，不必重复提交新问题。
02 表单不想开邮箱？在这里把话说清楚
在线留言适合不想登录邮箱、只想快速描述一件事的读者。表单会进入与客服邮箱同一套处理队列，时效一致。需要附截图、附链接的情况，仍然建议直接发邮件。
03 合作从一封意向邮件到正式对接
合作这件事，最耗时间的从来不是谈判，而是前期资料来回补。把流程拆开看，你会发现准备充分的一方通常两轮就能进入实质沟通，准备不足的一方往往卡在第一步。
- 第一步：发意向邮件品牌与采购发 bd@91hanman.cn，采访与授权发 press@91hanman.cn。标题建议写成「合作类型 + 主体名称 + 时间预期」，正文三段以内讲完是什么、为什么、希望什么时候推进。
- 第二步：首次回复与归类工作日当天我们会回一封确认信，说明对接方向，并可能追问一两个关键信息。这一步不承诺结果，只确认收到并对齐需求。
- 第三步：资料补充按下方清单补齐材料。缺什么我们会在信里逐条列出，补齐后进入评估。
- 第四步：评估与结论复杂方案一般在 3 个工作日内给出明确结论：可以推进、需要调整，或现阶段不合适。三种结果都会写清理由。
91韩漫建议提前准备的资料清单
- 合作主体名称与对接人称呼
- 合作类型与期望时间窗口
- 品牌或机构简介，一页以内
- 过往同类合作案例说明
- 内容授权需注明作品与用途范围
- 采访需注明媒体、选题与截稿日
关于合作，我们的态度很直接：能做的会写清边界，做不了的会明说原因，不用模糊措辞拖时间。涉及具体名单、数量、金额的对外口径，一律以书面确认的内容为准，口头沟通不作为依据。
04 时效什么时候发，多久能收到回音
主服务时间为工作日 09:00-18:30，周末与法定节假日收到的留言顺延至下一个工作日处理。这里的「回复」指首次人工回复，不是自动回执；复杂问题会在 3 个工作日内给出结论或明确进度。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | cs@91hanman.cn | 工作日 09:00-18:30 | 当天回复；复杂问题 3 个工作日内 |
| 意见反馈 | idea@91hanman.cn | 工作日 09:00-18:30 | 当天回复；评估结论 3 个工作日内 |
| 商务合作 | bd@91hanman.cn | 工作日 09:00-18:30 | 当天首次对接；方案类 3 个工作日内 |
| 媒体与内容合作 | press@91hanman.cn | 工作日 09:00-18:30 | 当天回复；授权流程 3 个工作日内 |
| 版权与侵权处理 | copyright@91hanman.cn | 工作日 09:00-18:30 | 当天回复；核查结论 3 个工作日内 |
周末留言不必担心丢失，系统会照常收下，只是人工处理从周一 09:00 开始。如果一件事拖过了 3 个工作日仍无动静，请用原邮件标题补发一封跟进信，我们会优先查处理记录。
05 承诺我们愿意被检验的四件事
承诺写出来容易，做到才算数。下面四条都配了具体做法，你可以拿它对照我们每一次回复。
91韩漫时效不打折扣
工作日当天首次回复，复杂问题 3 个工作日内给结论；做不到时主动说明原因和新时间点，而不是沉默。
问题有始有终
每封邮件都有处理记录，转交时会告知转到哪个渠道、谁在跟进，不让你在多个邮箱之间反复解释同一件事。
91韩漫邮箱只用于本次回复
留言与邮件中留下的邮箱只用于回复当前问题，不用于营销推送，也不提供给第三方。
91韩漫不索要敏感信息
我们不会通过邮件或任何私信索要密码、验证码与支付凭证。收到此类请求，一律视为冒充，请直接忽略。
专区正在进行的联系与反馈专题
这些专题是围绕91韩漫的沟通与反馈场景长期维护的，状态随季节与排期调整，具体规则以对应渠道回复为准。
阅读体验问题集中收集
针对章节加载与排版问题的专项收集，附设备与链接的反馈会优先进入排查队列。
91韩漫功能建议评估通道
idea@91hanman.cn 新增建议归类说明，写清页面与期望结果的意见会更快得到评估结论。
版权通知规范指引
整理侵权通知需要的最小信息集，按规范提交的通知可减少一轮追问，核查更快。
91韩漫周末留言顺延说明
周末与节假日留言统一在下一个工作日 09:00 起处理，紧急事项请在邮件标题注明。
情景发完之后，通常会遇到哪几种结果
按下上面的指引操作后，你大概率会落在下面几种情况里。认清自己属于哪一种，比反复刷新收件箱有用。
91韩漫情景一：当天收到人工回复，问题一次解决
描述清晰、附了链接与截图的邮件多半走这条路径。原因不复杂：信息完整，客服不需要追问就能定位。
该做什么：按回复中的步骤操作即可；如果已经解决，不必再回信确认，把邮箱留给下一个问题。
91韩漫情景二：收到追问信，需要补充信息
常见于只写了「打不开」却没给页面链接的情况。原因是我们无法复现，只能请你补材料。
该做什么：用原邮件回复补充，不要新开一封邮件，否则两条线会各自处理，反而更慢。
情景三：被告知已转交其他渠道
比如把功能建议发到了商务邮箱。原因只是分流，不是推诿，转交后时效按新渠道计算。
该做什么：什么都不用做，等新渠道回复；如需补充，直接在转交后的邮件里继续。
情景四：3 个工作日后给出「暂不推进」的结论
多见于合作意向与功能建议。原因是评估后认为现阶段条件不匹配，我们会写清理由。
该做什么：这条需要你自己决策——是调整方案后重新提交，还是先搁置。我们不会替你判断值不值得再试一次。
一点说明：本页所有联系渠道、服务时间与时效均以页面当前展示为准，不通过电话、QQ 或微信受理任何请求。涉及具体作品名单、日期、数量等可反查信息，我们只写能确认的部分，无法核实的细节不臆造；同时也尊重原创与版权，不提供任何未授权资源。这条边界写在这里，是希望你在沟通时少一些误会。